Une page Facebook peut servir à répondre à des questions de vos fans ou leur permettre de s’exprimer. Vous pouvez ouvrir votre page et autoriser les utilisateurs à publier du contenu ou non. Attention : dans ce cas, vous devez jouer votre rôle d’administrateur et de modérateur du contenu sur votre page avec soin. Les débordements de fans indélicats peuvent arriver et c’est à vous de gérer les messages indésirables en les supprimant de votre page. Vous pouvez d’ailleurs nommer un ou plusieurs autres administrateurs (parmi les fans ou vos amis), afin de vous aider dans cette tâche.
Voici comment gérer une page Facebook.
1. Ajoutez un administrateur sur une page Facebook
- Affichez votre page professionnelle Facebook dans un navigateur Web.
- Cliquez sur Paramètres en haut de la page (cette zone n’est visible que par les administrateurs de la page, dont vous faites partie si vous en êtes le créateur).
- Dans la section Rôles de la page, vous pouvez ajuster les options concernant toutes les autorisations pour la page. Vous pouvez suspendre ou supprimer la page, gérer la manière dont les membres de Facebook peuvent écrire dessus ou y poster des messages.
- Dans la section Affecter un nouveau rôle sur la Page, sélectionnez un rôle (la description précise des autorisations s’affiche pour chaque option) que vous associez au nom de la personne à laquelle vous souhaitez confier ce rôle sur votre page, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
2. Paramétrez les autorisations et les réglages de la page
Une fois votre page créée, vous devez paramétrer les différents réglages d’administration de celle-ci. Les réglages sont répartis en de nombreuses catégories :
- Général
- Messagerie
- Modifier la page
- Attribution des publications
- Notifications
- Plate-forme Messenger
- Rôles de la page
- Personnes et autres pages
- Audience de page préférée
- Apps et services partenaires
- Contenu de marque
- À la une
- Crosspostage
- Espace d’assistance dédié aux pages
Pour chacun d’eux, veillez à définir précisément les options qui garantiront un contrôle avancé de votre page en matière de modération, de publications des visiteurs et de restrictions. En regard de chaque option, cliquez sur Modifier pour voir les options disponibles et éventuellement les ajuster. Il est particulièrement recommandé de paramétrer les options de publication et d’identification afin d’éviter que des « fans » indésirables puissent publier du contenu sans votre approbation.
3. Publiez du contenu et faites vivre votre page
Publiez sur votre page
Une page Facebook est par essence un espace vivant, de partage, de discussion et d’animation. Une fois qu’elle sera paramétrée, il sera temps de publier du contenu : photos, textes, vidéos, etc. à intervalles réguliers. La publication sur une page Facebook est semblable à la publication d’un statut sur un compte personnel.
Modérez votre page
Notez toutefois qu’en tant qu’administrateur d’une page Facebook, vous restez non seulement maître mais aussi responsable de son contenu : c’est ici qu’intervient la notion de « modération ». Elle consiste tout simplement à répondre aux commentaires et publications des membres de Facebook, mais aussi à gérer les éventuels « dérapages » qui peuvent survenir à tout moment. En tant qu’administrateur ou modérateur d’une page, vous avez toujours le choix : répondre aux publications et commentaires ou simplement les supprimer si vous jugez que c’est nécessaire.
Notez aussi qu’à tout moment vous pouvez « bannir » un membre de votre page et l’empêcher d’accéder à vos publications ou d’y répondre : pour cela, cliquez simplement sur le nom de l’utilisateur puis sur Réglages et enfin sur Bannir.